PREGUNTAS & RESPUESTAS


PREGUNTAS & RESPUESTAS

Mi residencia es fuera del Venezuela Puedo hacer pedidos y cuanto es el costo del flete?

- Ud. puede hacer todos pedidos que desee si vive tanto en Venezuela como en cualquier otro pais y no hay pago de flete, dado que todas las entregas a Ud. son por descargas directas desde nuestro servidor.

 

Cual es el monto minimo de un pedido?

- Ud. puede hacer pedidos de cualquier monto.

Como trabaja la TIENDA ONLINE DE EDICIONES LANCA?

- Ud. puede realizar un pedido si es mayor de 18 anos.

- Ud. debe abrir una cuenta con nosotros y completar la informacion solicitada.

- Una vez abierta su cuenta usted puede guardar los productos que desea comprar a su Cesta de Compra.

- Ud. paga su pedido eligiendo su metodo de pago, tenemos varias modalidades a escoger

  
- Ud. elige la direccion de entrega de la factura. En principio es la registrada al crear su cuenta (su casa) o en otra direccion que informa al momento de hacer el pedido. En todo caso, el envio de la factura sera por intermedio de un courier y el pago de ese servicio sera cancelado por Ud. por la modalidad de pago en destino.

- Ud. acepta los términos y condiciones establecidos en esta WEB al confirmar su pedido.

- Ud. puede revisar su seleccion de productos, revisar el precio total de la compra y realizar cualquier modificacion en cantidad de productos antes de enviar el pedido.

- Ud. envia su orden de compra y nosotros le enviaremos un e-mail confirmando la recepcion de su pedido y con los detalles del mismo.

- Su pedido supone un compromiso de compra por su parte, el cual aceptado por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email. Ud. se compromete a comprar lo solicitado por esta via y nosotros nos comprometemos a enviarle su pedido de inmediato.

NOTA: No se puede cancelar o cambiar un pedido una vez que este haya sido confirmado.

 

- La aceptacion del pedido estara completa, cuando Ud. recibe un aviso de nosotros por e-mail de confirmacion con el un numero de envio. En ese e-mail de confirmacion se describen los productos del pedido que Ud. hizo y que nosotros tenemos en disponibilidad para Ud. Los productos que no hayan sido confirmado por nosotros en ese e-mail de confirmacion, no formarán parte del contrato de compra. Es decir, nosotros nos comprometemos a venderle y hacerle entrega a Ud. de los productos que estan especificados solamente en ese e-mail de confirmacion.

 

Cómo puedo cancelar mis pedidos?

 

- Usted puede cancelar mediante las siguientes modalidades:

      * Deposito bancario

      * Transferencia bancaria

 

- Una vez realizado el deposito por el monto de su pedido, Ud. eniía por email la copia del deposito o la transferencia realizada y notifica por e-mail a nosotros a traves de MI CUENTA.

 

- En cualquiera de las modalidades de pago, el e-mail de confirmacion le será enviado cuando este deposito o transferencia se haga efectivo en cuenta.

 

Como hago seguimiento a mis pedidos?
 

- Para conocer el status de sus pedidos, entre en la seccion MI CUENTA, coloque su direccion de e-mail, su contrasena y asi conocera el status de su pedido.

Como funciona la politica de envios?

- Los productos comprados en esta WEB serán entregados en el termino de 2 dias, dado que los libros y software deben ser construidos de forma personalizada.

En cual banco puedo depositar o transferir el pago de mi pedido?

- Ud. puede depositar en efectivo y/o cheques NO ENDOSABLES en las coordenadas que recibira en el email que le enviaremos:

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